স্টাইলবিডিকেয়ার.কম (StyleBDCare.com) শিপিং নীতিমালা
StyleBDCare.com এ অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ! আমরা আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদে পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:
১. অর্ডার প্রসেসিং সময়
- ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শিপমেন্ট: সকল অর্ডার আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করে Pathao কুরিয়ারে হস্তান্তর করি (সপ্তাহের কর্মদিবসে: রবি-বৃহস্পতি)।
- সপ্তাহান্ত ও ছুটির দিন: শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিনে অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসে প্রসেস করা হবে।
২. ডেলিভারি সময়
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি: সমগ্র বাংলাদেশে ডেলিভারি সময় ৩ কার্যদিবস (৭২ ঘণ্টা)।
- বিলম্বের কারণ:
- প্রতিকূল আবহাওয়া
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ
- কুরিয়ার সার্ভিসের ডিলে
- রিমোট এলাকায় (যেমন: পার্বত্য অঞ্চল) অতিরিক্ত ১-২ দিন লাগতে পারে
৩. শিপিং চার্জ
- সাধারণ শিপিং চার্জ: সারাদেশে ফ্ল্যাট ১০০ টাকা।
- ফ্রি ডেলিভারি: ১১৯৯ টাকার বেশি মূল্যের অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি!
৪. কুরিয়ার পার্টনার
আমরা Steadfast/Pathao কুরিয়ার ব্যবহার করি, যা বাংলাদেশের অন্যতম নির্ভরযোগ্য ও দ্রুতগতির লজিস্টিক্স পার্টনার।
৫. ডেলিভারি এলাকা
- ডেলিভারি কভারেজ: সমগ্র বাংলাদেশ
- নোট: কিছু দুর্গম এলাকায় ডেলিভারি সময় বাড়তে পারে।
৬. অর্ডার ট্র্যাকিং
ট্র্যাকিং নম্বর: অর্ডার শিপ হওয়ার পর আপনাকে SMS/ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর পাঠানো হবে।
৭. ডেলিভারি সমস্যা সমাধান
- পণ্য না পেলে: ট্র্যাকিং নম্বর চেক করুন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন: ০১৬৯০০৩১২৬৯।
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে: ডেলিভারি এজেন্টের সামনে প্যাকেট চেক করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান।
৮. রিটার্ন/রিফান্ড
- ভুল পণ্য পেলে: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানালে বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
- রিটার্ন নীতিমালা: বিস্তারিত জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।
৯. যোগাযোগ
ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@stylebdcare.shop
- ফেসবুক পেজ: facebook.com/StyleBDCare
দ্রষ্টব্য: এই নীতিমালা প্রয়োজনে পরিবর্তন করা হতে পারে। নতুন কোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।